Prima pagină » Informaţii Magazin Online

Informaţii Magazin Online

Informaţii Magazin Online

Unde ne găsești?

La adresa virtuala https://alesiaplant.ro/
Prin email la contact@alesiaplant.ro.
La adresa fizică Poienii de Jos, nr.28, com. Buntesti, Bihor, Romania.

Remedii naturiste?

Secțiunile din cadrul site-ului https://alesiaplant.ro/ unde puteți vizualiza categoriile de remedii căutate.

Cum cumpăr?

Nimic mai ușor, atât de pe PC desktop/Laptop/Telefon/Tableta.
Selectează remediile dorite prin apăsarea butonului “Adaugă în Coș”, acestea sunt adăugate automat în Coș(coșul de cumpărături).
Pentru a finaliza comanda accesați Coșul de cumpărături și finalizați comanda prin înregistrarea unui cont nou sau fără înregistrare, prin completarea datelor necesare(nume, email, adresa, telefon, etc) din formularul de comandă.
Tot aici puteți alege și modul în care doriți să plătiți comanda.
Înainte de a finaliza comanda e nevoie de acordul dumneavoastră pentru Termeni și Condiții practicate de Site-ul https://alesiaplant.ro/ .
Vă rugăm să citiți documentul Termeni și Condiții și să vă exprimați acordul dumneavoastră cu privire la acestea.
Pentru a finaliza apăsați butonul Trimite Comanda și în cel mai scurt timp veți primi un email de confirmare din partea noastră.

Cum Livram?

Oferim livrarea produselor prin firma de curierat FanCourier și prin Poșta Română.
Acestea se vor livra către adresa de livrare menționată de tine în formularul de comandă sau adresa de livrare furnizată în secțiunea de Cont a site-ului.
Înainte de livrare veți fi contact telefonic de către curier pentru a stabili detaliile de livrare.
Livrarea se va efectua în maxim 48 de ore de la confirmarea comenzii.
Costul serviciului de livrare este de 25.00 lei prin FanCourier, la care se adaugă kilometri suplimentări dacă este cazul.
15.00 lei prin Poștă Română.
Pentru comenzile ce depășesc 300.00 lei livrarea este gratuită.

Coduri de reducere?

În funcție de diferite strategii de marketing, fidelizare sau diferite evenimente, oferim unele coduri de reducere.
Dacă ai un cod de reducere trebuie doar să-l introduci în câmpul destinat și să-l validezi, iar valoarea comenzii se va actualiza automat.
Codurile se pot activa pe pagina de “Cos” a site-ului sau pe pagina de “Plată” a site-ului.

Cum pot renunța la o comandă efectuată sau la un produs?

Dacă dorești să anulezi o comandă poți să o faci direct din contul tău creat pe site la secțiunea comenzi, apăsând butonul “Anulează Comanda” sau prin email la adresa de email contact@alesiaplant.ro cu precizarea numărului de comandă și intenția dumneavoastră de a anula comanda.
Dacă ați plasat o comandă fără să vă înregistrați pe site prin crearea unui cont vă rugăm să ne contactați la adresa de email contact@alesiaplant.ro cu precizarea numărului de comandă și intenția dumneavoastră de a anula comandă.
Comenzile se pot anula doar dacă produsele nu au fost ridicate de către curier pentru a fi livrate.

Cum pot returna o comandă sau un produs?

Prin accesarea formularului de retur disponibil pe site sau accesat AICI.
Așteptați confirmarea cererii de renunțare din partea noastră.
Împachetați produsele corespunzător într-un ambalaj antișoc, astfel încât să nu fie deteriorate în timpul transportului.
Vă recomandăm să realizați livrarea în caz de retur prin aceeași firmă de curierat prin care au fost livrate către dumneavoastră, asigurând conținutul la valoarea integrală a produselor.
Taxele de expediere vor fi suportate de către client/cumpărător, iar noi, nu putem fi răspunzători pentru deteriorarea sau pierderea produselor.

Cum returnăm contravaloarea comenzii?

Returnarea contravalorii se poate efectua prin:

TRANSFER BANCAR
Te rugam să completazi numele băncii, contul IBAN și numele titularului contului IBAN în formularul de retur.
Nu se percep comisioane suplimentare pentru returnarea contravalorii produselor.
Pentru comenzile achitate cash la curier, returnarea contravalorii produselor se face prin virament bancar în contul IBAN furnizat de dumneavoastră în formularul de retragere.
Vă rugăm să fiți foarte atenți la completarea datelor. O să trimitem contravaloarea comenzii către contul specificat de dumneavoastră în formularul de retur.
Nu suntem răspunzători pentru eventualele pierderi din cauza introducerii greșite a datelor în formularul de retur.
Conform legislației în vigoare, returnarea contravalorii se face în 14 zile de la înregistrarea cererii de retur, însă încercam să restituim banii în 3 zile lucrătoare de la data înregistrării cererii.

Condiții legale pentru retur produse

Comanda se poate returna în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. Serviciul este valabil pentru toți Clienții și Cumpărătorii care au efectuat o Comandă prin site-ul https://alesiaplant.ro/.
Condițiile de returnare în termen de 14 de zile de la data achiziției:
• Produsul trebuie să fie în stare buna, fără lovituri, deteriorări, sau vicii cauzate de un soc extern.
• Produsul trebuie returnat împreună cu documentele care a fost livrat și o copie a facturii aferente comenzii.
• Produsele ce urmează a fi returnate trebuie să fie împachetate corespunzător pentru a li se asigura protecția împotriva eventualelor deteriorări din timpul transportului.
• Produsele care au beneficiat de alte produse cadou nu se pot returna separat. Acestea se vor returna împreună.
Dacă la efectuarea comenzii s-a folosit un cupon, returnarea contravalorii comenzii se va efectua scăzând valoarea cuponului.
Nerespectarea condițiilor enumerate mai sus duce la refuzul acceptării returului.

Formular de retur

Te rog să fii foarte atent la completarea datelor. O să trimitem contravaloarea comenzii către contul specificat de către tine în formularul de retur, câmpul de mai sus.

Share