Dreptul de denunțare unilaterală a contractului
Conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, aveți dreptul să vă retrageți din contractul încheiat la distanță, fără penalități și fără să invocați vreun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră (sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul) ați intrat în posesia fizică a produselor. Singurele costuri pe care le suportați sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Garanția calității 100%
Garantăm pentru calitatea produselor noastre, iar în cazul în care nu sunteți mulțumit de rezultatele obținute după prima lună de tratament, aveți posibilitatea de a returna la noi inclusiv produsele desfăcute, pentru a primi banii înapoi pe acestea, în cazul în care nu mai doriți să continuați tratamentul.
Produsele trebuie returnate în recipientul original, chiar dacă au fost desfăcute, în termen de 30 de zile de la data efectuării comenzii. În acest termen, puteți returna produsele fără invocarea niciunui motiv, dar cu suportarea costurilor de livrare (transport).
Cum returnați produsele
- Datați, semnați și trimiteți notificarea de retur prin e-mail, la contact@alesiaplant.ro, sau prin poștă, la adresa: Loc. Poienii de Jos nr. 28, jud. Bihor. Puteți folosi formularul de retur de mai jos.
- Așteptați confirmarea cererii din partea noastră.
- Trimiteți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere, în ambalajul original, împachetat astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului.
- Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea.
Restituirea contravalorii
Alesia Plant va returna contravaloarea produselor prin una dintre următoarele modalități:
- restituire în contul din care a fost efectuată plata, pentru comenzile achitate online cu cardul;
- restituire în contul bancar menționat de client, pentru comenzile achitate ramburs.
ALESIA PLANT SRL vă restituie sumele plătite pentru produsele returnate în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați de decizia dumneavoastră de retragere. Putem amâna restituirea până la primirea produselor sau până când ne dovediți că le-ați trimis, oricare dintre aceste date este mai apropiată.
Formular de retur
Completați și trimiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract. Îl puteți copia într-un e-mail sau îl puteți tipări.
- Către: ALESIA PLANT SRL, Poienii de Jos nr. 28, com. Buntești, jud. Bihor, 417121, contact@alesiaplant.ro
- Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse: …
- Numărul comenzii: …
- Comandate la data: … / primite la data: …
- Numele consumatorului: …
- Adresa consumatorului: …
- Contul IBAN și titularul contului, pentru restituirea banilor (doar pentru comenzile achitate ramburs): …
- Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): …
- Data: …
Calitatea produselor
Suplimentele alimentare ALESIA PLANT sunt avizate de către Institutul Național de Cercetare-Dezvoltare pentru Bioresurse Alimentare – IBA București. Această instituție evaluează calitățile și parametrii fizico-chimici și microbiologici ai produselor alimentare, întocmește studii și efectuează teste cu privire la produsele alimentare.
Întreg procesul de fabricație al produselor ALESIA PLANT este conform cu legislația în vigoare și respectă standardele de igienă și siguranță alimentară HACCP.