Prelucrare date personale

Introducere

Politica de prelucrare a datelor personale reflectă angajamentul nostru de a vă proteja confidențialitatea și datele personale.

Contactați-ne dacă aveți întrebări sau probleme cu privire la utilizarea datelor dvs. personale și vă vom ajuta cu plăcere.

Prin utilizarea acestui site sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale așa cum este descris în această politică de prelucrare a datelor personale.

Prezenta Politică de prelucrare a datelor personale face parte integrantă din contractul pe care îl încheiați online cu Alesia Plant. Oferta dvs. de contractare, de achiziționare de produse, declarată prin acceptarea Termenilor și condițiilor, înseamnă inclusiv faptul că ați luat la cunoștință de conținutul Politicii de prelucrare a datelor personale, consimțind în același timp asupra prelucrării datelor cu caracter personal cu specificațiile precizate mai jos.

Definiții

• Date personale – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
• Procesare – orice operațiune sau set de operațiuni care se efectuează pe date personale sau pe seturi de date cu caracter personal.
• Persoana vizată / Client – o persoană fizică ale cărei date cu caracter personal sunt prelucrate.
• Copil – persoană fizică sub 16 ani.
• Alesia Plant SRL / Alesia Plant / alesiaplant.ro / Noi / ne / vom – S.C. Alesia Plant S.R.L.
• Website – site-ul alesiaplant.ro.
• Politică – politica de prelucrare a datelor personale, acest document.
• Contract – contractul la distanță încheiat între Alesia Plant SRL și Client în urma plasării unei comenzi, a cumpărării de produse sau servicii.

Prezentele declarații descriu principiile noastre generale în ceea ce privește prelucrarea datelor personale aparținând Clienților Website-ului (considerați a fi cumpărători ai oricărora dintre produsele sau serviciile disponibile pe Website), precum și a celor aparținând vizitatorilor Website-ului.

Vrem să ne asigurăm că înțelegeți modalitățile în care vom folosi sau nu informațiile pe care ni le încredințați. Pentru a înțelege propriile dumneavoastră drepturi, vă sfătuim să citiți prezenta Politică.

În ceea ce privește vizitatorii, Alesia Plant SRL a structurat Website-ul astfel încât, în general, să poată fi vizitat fără să fie nevoie de identificarea sau dezvăluirea niciunei informații personale. Informațiile de bază colectate sunt folosite pentru analiza traficului, îmbunătățirea conținutului Website-ului și a percepției publice vizavi de acesta.

În ceea ce privește Clienții sau posibilii Clienți, datele furnizate de aceștia pe parcursul încheierii contractului sau ulterior acestuia vor fi folosite exclusiv în vederea executării contractului dintre Alesia Plant SRL și respectivul Client, nu vor fi transmise sub nicio formă către terțe persoane în afară de cele autorizate și nici nu vor face obiectul vreunei dezvăluiri.

Principiile de protecție a datelor

Promitem să respectăm următoarele principii privind protecția datelor:

• Procesarea este legală, corectă, transparentă. Activitățile noastre de prelucrare au motive legale. Întotdeauna considerăm drepturile dvs. înainte de prelucrarea datelor personale. Vă vom oferi informații privind prelucrarea la cerere.
• Procesarea este limitată la scopul procesării. Activitățile noastre de procesare corespund scopului pentru care au fost colectate datele personale.
• Procesarea se face cu date minime. Colectăm și procesăm doar cantitatea minimă de date personale necesare pentru orice scop.
• Procesarea este limitată la o perioadă de timp. Nu vom stoca datele dvs. personale mai mult decât este necesar.
• Vom face tot posibilul pentru a asigura corectitudinea datelor.
• Vom face tot posibilul pentru a asigura integritatea și confidențialitatea datelor.

Drepturile persoanelor vizate

Persoana vizată are următoarele drepturi:

1. Dreptul la informare – trebuie să știți dacă datele dvs. personale sunt procesate; ce date sunt colectate, de unde sunt obținute și de ce și de cine sunt prelucrate.
2. Dreptul de acces – aveți dreptul de a accesa datele colectate de la / despre dvs. Aceasta include dreptul dvs. de a solicita și de a obține o copie a datelor dvs. personale culese.
3. Dreptul la rectificare – aveți dreptul de a solicita rectificarea sau ștergerea datelor dvs. personale care sunt inexacte sau incomplete.
4. Dreptul la ștergere – în anumite circumstanțe, puteți cere ca datele dvs. personale să fie șterse din înregistrările noastre.
5. Dreptul de a restricționa procesarea – în cazul în care se aplică anumite condiții, aveți dreptul să restricționați procesarea datelor dvs. personale.
6. Dreptul de a vă opune procesării – în anumite cazuri, aveți dreptul să vă opuneți procesării datelor dvs. personale, de exemplu în cazul marketingului direct.
7. Dreptul de a vă opune prelucrării automate – aveți dreptul să faceți obiecții față de procesarea automată, inclusiv de profilare, și să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Acest drept îl puteți exercita ori de câte ori există un rezultat al profilării care produce efecte juridice care vă afectează sau vă afectează în mod semnificativ.
8. Dreptul la portabilitatea datelor – aveți dreptul să obțineți datele dvs. personale într-un format care poate fi citit de computer sau, dacă este posibil, ca un transfer direct de la un procesor la altul.
9. Dreptul de a depune o plângere – în cazul în care refuzăm cererea dvs. în baza dreptului de acces, vă vom comunica motivul refuzului. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost tratată solicitarea dvs., vă rugăm să ne contactați.
10. Dreptul la ajutorul autorității de supraveghere – aveți dreptul la ajutorul unei autorități de supraveghere și dreptul la alte căi de atac, cum ar fi solicitarea de despăgubiri.
11. Dreptul de a retrage consimțământul – aveți dreptul să retrageți orice consimțământ dat pentru procesarea datelor dvs. personale.

Datele pe care le colectăm

Informații pe care ni le-ați furnizat

Aceasta poate fi adresa dvs. de e-mail, numele, adresa de facturare, adresa de domiciliu etc. – în principal informațiile necesare pentru livrarea unui produs / serviciu sau pentru a vă îmbunătăți experiența de client cu noi. Salvăm informațiile pe care ni le furnizați pentru a putea comenta sau efectua alte activități pe site. Aceste informații includ, de exemplu, numele dvs. și adresa de e-mail.

În cazul în care vreți să contractați unele dintre serviciile sau produsele disponibile pe Website, veți pune la dispoziția Alesia Plant SRL atât date de identificare, cât și date necesare îndeplinirii procedurilor de facturare.

Din momentul în care veți deveni Client Alesia Plant, vom prelucra datele și informațiile referitoare la propriul dvs. cont de client, cât și înregistrările de client (customer logs – detalii client). În completare, vom stoca electronic propriile dvs. e-mailuri și alte comunicații în măsura în care va fi necesar pentru transmiterea acestor comunicări.

Scopul colectării datelor este: încheierea și executarea contractului, evidența financiar-contabilă, emiterea facturilor, colectarea debitelor, marketingul și publicitatea produselor și serviciilor oferite de Alesia Plant SRL.

Vă este pusă în acest mod la dispoziție posibilitatea de a furniza datele dvs. personale, incluzând nume, prenume, adresa de livrare și de facturare, adresă de e-mail, număr de telefon, acestea fiind necesare încheierii în mod valabil a contractului online, pentru a efectua comanda și a beneficia de serviciile puse la dispoziție de Alesia Plant SRL. Refuzul dvs. de a furniza oricare dintre datele personale solicitate va determina neîncheierea comenzii sau a contractului și, pe cale de consecință, imposibilitatea pentru dvs. de a beneficia de serviciile sau produsele oferite pe Website.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către Alesia Plant SRL, nefiind comunicate niciunei terțe persoane, cu excepția cazului în care acestea sunt solicitate de autorități publice pentru prevenirea, cercetarea și reprimarea infracțiunilor, de autorități în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau de alte autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii.

În cazul comenzilor, Clientul cunoaște și acceptă ca Alesia Plant SRL să facă publice datele de contact aferente comenzii, prin servicii de livrare, fiind de acord inclusiv cu dezvăluirea acestora către prestatorii de servicii de livrare.

Formularul de contact

Când ne scrieți din pagina Contact, ne transmiteți numele, adresa de e-mail, subiectul și mesajul, iar, dacă doriți, numărul de telefon și numărul comenzii. Le folosim numai pentru a vă răspunde. Nu le păstrăm pe site: mesajul ajunge doar în căsuța de e-mail contact@alesiaplant.ro.

Comanda începută și nefinalizată

Dacă introduceți adresa de e-mail în pagina de finalizare a comenzii și nu trimiteți comanda, păstrăm adresa de e-mail, numele, telefonul și produsele din coș ca să vă putem trimite un singur e-mail de reamintire, la o oră după ce ați părăsit pagina. Sub câmpul de e-mail puteți alege „Nu, mulțumesc”, iar din e-mailul de reamintire vă puteți dezabona. Aceste date se șterg automat după 30 de zile.

Informațiile colectate automat despre dvs.

Aceasta include informații care sunt stocate automat de module cookie și alte instrumente de sesiune. De exemplu, informațiile despre coșul de cumpărături, adresa IP, istoricul de cumpărături (dacă există) etc. Aceste informații sunt utilizate pentru a vă îmbunătăți experiența de client. Când utilizați serviciile noastre sau căutați conținutul site-ului nostru, activitățile dvs. pot fi înregistrate.

Informații de la partenerii noștri

Strângem informații de la partenerii noștri de încredere, confirmând că au motive legale de a împărtăși aceste informații cu noi. Acestea sunt fie informații pe care le-ați furnizat direct, fie informații adunate despre dvs. din alte motive legale. Vedeți lista partenerilor noștri.

Informații disponibile public

S-ar putea să adunăm informații despre dvs. care sunt disponibile public.

Cum folosim datele dvs. personale

• pentru a vă oferi produsele noastre și a finaliza comanda. Aceasta include, de exemplu, înregistrarea contului, încheierea și executarea comenzii, evidența financiar-contabilă, emiterea facturilor, colectarea debitelor; oferirea altor produse și servicii pe care le-ați solicitat; oferirea de elemente promoționale la cererea dvs. și comunicarea cu dvs. în legătură cu aceste produse și servicii; comunicarea și interacțiunea cu dvs.; notificarea dvs. despre modificările aduse oricăror servicii;
• pentru a vă îmbunătăți experiența de client;
• pentru a îndeplini o obligație în conformitate cu legea sau contractul.

Folosim datele dvs. personale pe motive legitime și / sau cu consimțământul dumneavoastră.

Pe baza încheierii unui contract sau a unei comenzi, sau a îndeplinirii obligațiilor contractuale, procesăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• pentru a vă identifica;
• pentru a vă oferi un produs sau serviciu, sau pentru a vă trimite / oferi un produs;
• pentru a comunica cu dvs. fie pentru vânzări, fie pentru facturare.

Pe baza unui interes legitim, procesăm datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• pentru a vă trimite oferte personalizate (de la noi și / sau de la partenerii noștri atent selectați);
• pentru a gestiona și a analiza baza noastră de clienți (comportament și istoric de cumpărare), pentru a îmbunătăți calitatea, varietatea și disponibilitatea produselor / serviciilor oferite / furnizate;
• pentru a realiza chestionare privind satisfacția clienților.

Atâta timp cât nu ne-ați informat altfel, considerăm a fi interesul nostru legitim oferirea de produse / servicii care sunt similare sau identice cu comportamentul dvs. privind istoricul de cumpărare / navigare.

Cu acordul dvs., vom procesa datele dvs. personale în următoarele scopuri:

• pentru a vă trimite buletine de știri și oferte de campanie, în urma abonării la newsletter (de la noi și / sau de la partenerii noștri atent selectați);
• pentru alte scopuri pentru care v-am cerut consimțământul.

Procesăm datele dvs. personale pentru a îndeplini obligațiile care decurg din lege și / sau pentru a folosi datele dumneavoastră personale pentru opțiunile prevăzute de lege. Ne rezervăm dreptul de a anonimiza datele personale adunate și de a utiliza astfel de date. Vom folosi datele în afara domeniului de aplicare al prezentei Politici numai atunci când sunt anonimizate.

Salvăm informațiile dvs. de facturare și alte informații culese despre dvs. atât timp cât este necesar în scopuri contabile sau pentru alte obligații care decurg din lege, dar nu mai mult de 10 ani.

Am putea procesa datele personale pentru alte scopuri care nu sunt menționate aici, dar sunt compatibile cu scopul original pentru care au fost colectate datele. Pentru a face acest lucru, ne vom asigura că:

• legătura dintre scopurile, contextul și natura datelor personale este adecvată pentru continuarea procesării;
• procesarea în continuare nu vă va afecta interesele;
• există o garanție adecvată pentru procesare.

Vă vom informa despre orice procesare și scopuri ulterioare.

Cine altcineva poate accesa datele dvs. personale

Nu împărtășim datele personale cu persoane străine de activitatea noastră. Datele personale despre dvs. sunt furnizate, în unele cazuri, partenerilor noștri de încredere, pentru a vă putea oferi serviciul sau pentru a îmbunătăți experiența clienților, de exemplu prestatorului serviciului de livrare a produselor.

Alesia Plant SRL va pune la dispoziția anumitor angajați (de exemplu, departamentele financiar-contabil, comercial, suport tehnic, facturare, juridic) informații și date personale furnizate de dvs., în scopul exclusiv de furnizare corespunzătoare a produselor și serviciilor. Fiecare dintre acești angajați va primi instrucțiuni speciale în ceea ce privește prelucrarea datelor dvs. personale, Alesia Plant SRL asumându-și răspunderea în ceea ce privește modalitatea în care angajații proprii înregistrează, stochează și utilizează aceste date.

Împărtășim datele dvs. cu:

Partenerii noștri de livrare

• Fan Courier (firma de curierat care livrează comenzile)

Partenerii noștri de afaceri

• Banca Transilvania (plăți online cu cardul, prin platforma iPay; datele cardului se introduc doar pe pagina băncii)
• Newsman (newsletter și, numai cu acordul dvs. pentru cookie-uri de marketing, remarketing)
• Dazurit Apuseni SRL (întreținere website)
• furnizorul de găzduire web al site-ului
• WordPress (platforma website-ului)

Terțe părți conectate

• Google (Google Analytics), numai cu acordul dvs. pentru cookie-uri de statistici
• Meta Platforms (Facebook Pixel), numai cu acordul dvs. pentru cookie-uri de marketing
• Facebook

Lucrăm numai cu parteneri de procesare care sunt capabili să asigure un nivel adecvat de protecție a datelor dvs. personale. Dezvăluim datele dvs. personale terților sau funcționarilor publici atunci când suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru. Am putea dezvălui datele dvs. personale unor terțe părți dacă v-ați dat acordul sau dacă există alte motive legale pentru aceasta.

Cum asigurăm securitatea datelor

Facem tot posibilul pentru a păstra datele dvs. personale în siguranță. Utilizăm protocoale sigure pentru comunicare și transfer de date (cum ar fi HTTPS). Folosim anonimizarea și pseudonimizarea acolo unde este potrivit. Monitorizăm sistemele noastre pentru posibile vulnerabilități și atacuri.

Chiar dacă încercăm tot ce putem, nu putem garanta securitatea informațiilor. Cu toate acestea, promitem să notificăm autoritățile competente privind încălcările securității datelor. De asemenea, vă vom anunța dacă există o amenințare la adresa drepturilor sau intereselor dvs. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încălcarea securității și pentru a asista autoritățile în cazul în care vor apărea încălcări.

Dacă aveți un cont la noi, rețineți că trebuie să păstrați secrete numele dvs. de utilizator și parola.

Copii

Nu intenționăm să colectăm și nu colectăm cu bună știință informații de la copii. Nu vizăm copiii cu serviciile noastre.

Cookie-uri și alte tehnologii pe care le folosim

Utilizăm cookie-uri și / sau tehnologii similare pentru a analiza comportamentul clienților, pentru a administra site-ul, a urmări mișcările utilizatorilor și pentru a colecta informații despre utilizatori. Acest lucru se face pentru a vă personaliza și îmbunătăți experiența cu noi.

Un cookie este un fișier text mic stocat pe computer. Cookie-urile stochează informațiile care sunt utilizate pentru a ajuta site-urile să funcționeze. Numai noi putem accesa cookie-urile create de site-ul nostru. Puteți controla modulele cookie la nivel de browser. Alegerea dezactivării cookie-urilor poate împiedica utilizarea anumitor funcții.

Utilizăm cookie-urile în următoarele scopuri:

• Cookie-uri necesare – aceste module cookie sunt necesare pentru a putea utiliza câteva funcții importante pe site-ul nostru, cum ar fi conectarea. Aceste cookie-uri nu colectează informații personale.
• Cookie-uri pentru funcționalități – aceste cookie-uri oferă funcționalitate care face ca utilizarea serviciului nostru să fie mai convenabilă și face posibilă oferirea de funcții mai personalizate. De exemplu, acestea ar putea să-și amintească numele și e-mailul în formularele de comentarii, astfel încât să nu trebuiască să reintroduceți aceste informații data viitoare când comentați. Aceste cookie-uri se salvează doar dacă acceptați salvarea lor prin bifarea casetei aferente din cadrul paginilor relevante de pe site.
• Cookie-uri pentru statistici (de exemplu, Google Analytics) – aceste cookie-uri sunt folosite pentru a urmări utilizarea și performanța site-ului și a serviciilor noastre.
• Cookie-uri de marketing (Facebook Pixel, Newsman) – aceste cookie-uri ne ajută să vă arătăm reclame și recomandări potrivite.

Cookie-urile pentru statistici și de marketing se folosesc numai după ce vă dați acordul în bannerul de cookie-uri. Puteți schimba oricând alegerea din „Preferințe cookie”, în subsolul site-ului.

Puteți elimina modulele cookie stocate în computer prin setările browserului. Alternativ, puteți controla anumite cookie-uri ale terților utilizând o platformă de îmbunătățire a confidențialității, cum ar fi optout.aboutads.info sau youronlinechoices.com. Pentru mai multe informații despre cookie-uri, vizitați allaboutcookies.org și Politica noastră de cookie.

Utilizăm Google Analytics pentru a măsura traficul pe site-ul nostru. Google are propria politică de confidențialitate, pe care o puteți consulta aici. Dacă doriți să renunțați la urmărirea de către Google Analytics, vizitați pagina Google Analytics. Vă reamintim că informațiile colectate de Google Analytics sunt configurate să fie anonimizate.

Utilizăm Facebook Pixel pentru a măsura traficul pe site-ul nostru. Facebook are propria politică de confidențialitate, pe care o puteți consulta aici.

Informații de contact

Website-ul alesiaplant.ro este administrat de firma Alesia Plant SRL.

Adresa: Sat Poienii de Jos nr. 28, com. Buntești, jud. Bihor
CUI: 32482897
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J05/1854/2013
E-mail: contact@alesiaplant.ro

Autoritatea de supraveghere

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – www.dataprotection.ro

Modificări ale acestei politici

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Ultima modificare a fost făcută pe 26.09.2026.